დაბრუნების (refund) პოლიტიკა

1. ვინ იღებს დაბრუნებას

ნებისმიერი მომხმარებელი, რომელმაც გადაიხადა Starter / Business / Pro პაკეტისთვის (ერთჯერადი გადახდა ან recurring-ის პირველი გადახდა).

2. როგორ მოვითხოვოთ

• გამოგვიგზავნეთ ელ-ფოსტა support@qrmenu.ge-ზე.
• სათაური: „Refund request — [ბიზნესის სახელი]".
• თუ შეგიძლიათ, მიუთითეთ მიზეზი (დაგვეხმარება სერვისის გაუმჯობესებაში) — ეს არ არის სავალდებულო.
• თანხა მოგეკვეთებათ იმავე ბარათზე 5-10 სამუშაო დღეში.

3. რა არ ექვემდებარება

• თუ 14 დღის განმავლობაში 500-ზე მეტი menu-view დაფიქსირდა (ნიშნავს, რომ სერვისი გამოყენებული იყო).
• თუ ანგარიში სამუშაო მიზნებისთვის გამოიყენებოდა (მომწმუნე ნიშნები: ≥ 50 შეკვეთა, ≥ 100 პროდუქტი).
• სერვისი უკვე გამოყენებულია pay-once ტარიფით რეკლამის კამპანიისთვის და QR კოდები დაბეჭდილია.

4. recurring-ის შეჩერება

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ შეაჩეროთ განახლებადი გადახდა dashboard → Subscription → Cancel. პერიოდის ბოლომდე ფუნქციები მუშაობს, შემდეგ ავტომატურად გადადიხართ Free პაკეტზე. გადახდა არ ჩატარდება.

5. შეფერხებული / წარუმატო გადახდა

თუ TBC Bank-ის ან Stripe-ის მხარეს გადახდა ვერ შესრულდა (გადამეტებული ბალანსი, 3-D Secure უარი, და სხვ.), მომხმარებელი იღებს შეტყობინებას და 7 დღის განმავლობაში შეუძლია განაახლოს გადახდა ბარათის შეცვლით. მონაცემები ნარჩუნდება — არაფერი იშლება.

კონტაქტი

საკითხებისთვის: support@qrmenu.ge · ან კონტაქტის ფორმა